Reembolsos y devoluciones.

Las devoluciones son GRATUITAS, siempre que hayamos cometido un error en el proceso de fabricación o entrega del producto, o éste llegue defectuoso o dañado. Los cambios y/o devoluciones sólo serán posibles en un plazo de 14 días desde la fecha de la entrega.

Para iniciar el proceso de devolución debe ponerse en contacto con nosotros por mail a mondojabones@gmail.com. 

La devolución será aceptada siempre que el producto esté sin usar, y en la misma condición de embalaje en que lo recibió.

Según el caso le solicitaremos que nos envíe fotografías del producto y de como lo recibió. 

Una vez hechas las comprobaciones, daremos orden a la agencia de transporte para que recoja el paquete en su domicilio, sin coste alguno para usted. En cuanto llegue el paquete a nuestras instalaciones y verifiquemos el error, o su estado defectuoso/dañado, procederemos al reembolso del importe del pedido, o bien, a un cambio del mismo producto.

El reembolso será parcial o total según el caso, y dependiendo de las circunstancias.